前厅接待员

1. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
2. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动’。
3.负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。
4.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，关注客人的需求，为客人提供高质量的服务