客房部主管

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定部门工作计划并监督执行，确保服务质量和运营效率。
2、合理分配工作任务，督导下属员工完成各项客房服务工作，定期进行业务培训和绩效考核。
3、严格控制部门成本及费用支出，确保各项开支符合年度预算要求。
4、定期检查客房及公共区域的设施设备、清洁卫生和服务质量，发现问题及时整改。
5、制定并完善客房部的工作流程、服务标准及管理制度，提升整体工作效率。
6、处理宾客投诉及突发事件，确保提供优质的客户服务体验。
7、协调与其他部门的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、中专及以上学历，酒店管理或相关专业优先。
2、5年以上同星级酒店客房管理工作经验，熟悉客房部运营流程及标准。
3、具备扎实的客房管理专业知识，熟练使用办公软件，持有客房部经理上岗证或相关资格证书者优先。
4、熟悉客房清洁、布草管理、设施维护等服务流程，能够有效把控服务质量。
5、具备较强的组织协调能力、应变能力及团队管理能力，能够高效处理突发事件。
6、良好的沟通表达能力和文字功底，能够撰写工作报告及制定管理制度。
7、年龄25-50岁，身体健康，能适应弹性工作安排。