酒店大堂副理

1、负责处理有关客人的投诉、其他紧急事件及特殊情况，如客人不按期到达、延长住房日期、提前离店等。
2、调查并及时处理有关客人对本组的意见、建议、投诉，并及时完善客史，避免同样问题重复发生。
3、检查工作交班日志，确保相关交接的跟踪、落实。
4、每日检查部门储备物品(办公用品、单据、备用金等)，确保前台服务用品储备充足。
5、检查前台接待员制定的各种统计分析报表。
6、负责安排和监督当日前台的备用物品及合理使用。
7、负责将原始材料存档。