客房经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量符合酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度，优化部门运作效率；
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好；
4、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平与服务意识；
5、处理客户投诉及突发情况，及时解决问题并反馈改进措施；
6、控制客房成本，合理管理物资消耗，确保部门预算目标的达成；
7、与其他部门（如前厅、工程、餐饮等）保持高效沟通，协调资源以提升整体客户体验。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及服务标准；
2、较强的团队管理能力，能够有效调动员工积极性并提升工作效率；
3、注重细节，具备优秀的服务意识和问题解决能力；
4、良好的沟通协调能力，能与各部门顺畅合作；
5、具备一定的成本控制意识及数据分析能力；
6、能适应弹性工作时间，应对突发工作需求。