客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工工作质量，确保符合酒店卫生及安全要求；
3、合理安排客房服务人员的工作班次，协调与其他部门的沟通协作，保障客房服务及时性；
4、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保客房环境与设备处于良好状态；
5、处理客人投诉及特殊需求，提供优质的客户服务，提升客人满意度；
6、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费；
7、对新员工进行岗位培训，提升团队服务技能与效率。
【岗位要求】
1、具备较强的责任心与服务意识，能够承受一定的工作压力；
2、良好的沟通协调能力，能够高效处理突发问题；
3、具备团队管理经验者优先，无经验者可接受培训上岗；
4、身体健康，能够适应倒班工作制；
5、注重细节，执行力强，能够确保工作标准落实到位；
6、对酒店行业有热情，愿意长期发展。