客房部经理

【岗位职责】
1、全面统筹客房部运营管理，制定部门工作计划并监督执行
2、建立完善客房服务标准及工作流程，持续优化服务质量
3、负责客房部人员排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平
4、严格管控客房用品消耗，合理控制部门运营成本
5、定期检查客房清洁质量、公区卫生质量及设施维护状况，确保符合标准
6、及时处理宾客投诉及突发事件，提供专业解决方案
7、协调前厅、工程等部门工作，保障客房服务高效运转
【岗位要求】
1、熟悉酒店客房部各岗位工作流程及服务标准
2、具备1年以上酒店客房管理经验者、筹开经验优先
3、出色的团队管理能力，能有效激励员工
4、具备较强的服务意识和危机处理能力
5、良好的沟通协调能力及抗压能力
6、工作细致严谨，责任心强
7、熟练使用酒店管理系统及办公软件