宾客关系员

1. 必要时在大堂协助做迎客大使为客人导引方向，酒店产品的信息，服务和运营时间，本地的旅游景点。
2. 给预抵，在店，和离店的客人打电话，保证所有的需求得到满足。
3. 联系相关部门以确保贵宾或特殊客人的礼品、特殊布置等提前预订好并在指定的时间完成。
4. 提前查看相关报表，准备贵宾贺卡及提前安排礼遇礼品。
5. 利用为客人办理入住及离店的机会创造令客人难忘的印象。