前台接待 Front Desk Agent

【岗位职责】：
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务；
5、熟练掌握酒店信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房登记手续；
7、做好与其他部门的沟通工作。
【岗位要求】：
1．大学专科以上学历，形象气质佳，流利的英语口语；
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感；
3.1年以上国际联号酒店前台服务工作经验者优先。