礼宾员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，包括迎送客人、协助行李搬运及寄存服务；
2、为宾客提供酒店设施、服务及周边旅游信息的咨询与指引；
3、协助处理宾客的投诉及特殊需求，及时反馈至相关部门并跟进解决；
4、维护大堂区域的秩序与整洁，确保服务环境符合酒店标准；
5、配合前台、客房等部门完成宾客入住、退房等流程的衔接工作；
6、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和职业素养；
2、沟通表达能力强，能熟练使用普通话，具备基础英语交流能力者优先；
3、具备团队协作精神，能适应轮班制工作（含夜班）；
4、抗压能力强，能妥善处理突发情况；
5、无相关经验者可接受培训，有酒店或服务业经验者优先。
6、做五休二