行李生

职位概述
确保为所有到店的客人提供热情的欢迎。按照部门的要求为客人提供行李服务和其他相关服务。为客人推荐提供其他的礼宾服务，如安排车辆，提供当地信息及推荐服务。在与客人互动过程中寻找点滴机会为客人提供惊喜。
主要职责
一、遵守酒店安全管理的要求，始终把生命安全，消防安全和工作安全放在第一位。
二、在酒店门外保持良好的站姿和形态，热情地欢迎欢送每一位客人。
三、确保早上准时升旗，傍晚降旗。在恶劣天气情况下按照相关规定升降旗帜，并妥善保管。
四、按照部门标准处理客人的需要及服务，例如行李服务，礼宾服务，车辆安排等。
五、随时维持行李房卫生和状态，并且确保所有寄存的行李都在相应的位置上。
六、根据客人要求推荐酒店车辆服务或者为客人叫出租车。
七、妥善保管接收的行李或包裹，并准确地记录。
八、协助客人上下出租车或其他车辆，从车辆中取出行李时确保最后没有行李遗落。
九、确保客人在进出酒店时得到问候，主动帮助客人提行李，引领客人到前台和房间。
十、如果客人需要，可以外出酒店为客人购买所需物品。
十一、在与客人互动过程中与客人分享最新最及时的信息。
十二、为客人指路，提供地图，提供酒店周围的信息，问讯服务。
十三、确保雨伞摆放在明显的，客人易取的位置。雨雪等恶劣天气时，为上下车的客人提供帮助，包括为客人打伞送客人到停车场上车。
十四、向客人提供精准的酒店服务介绍，当地著名景点、餐馆、观光旅游、医疗和其他客人需求的信息。
十五、保持酒店正门口清洁，没有杂物。
十六、当出现任何维修事宜时，保持与工程部及相关部门的沟通和及时跟进，确保尽快、完全地解 决问题。