Reception 前台接待员

主要职责：
1.查看交办记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其是即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店所有活动；
3.处理日常入住，退房，预订及接待工作；
4.妥善及时处理客户要求，并及时处理客人诉求；
5.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
6.制作有关报表，为其他部门提供准确的接待信息。
任职要求：
1.形象气质较好，具备一定的英语听说读写能力；
2.具有较强的服务意识和沟通表达能力；
3.具有前台工作经验者优先考虑。