前台主管

【岗位职责】
1、协助前厅部经理进行部门管理工作，确保前台服务流程高效顺畅。
2、督导前台员工工作表现，提供必要的培训。
3、负责前台排班、考勤及员工培训，提升团队服务意识和业务能力。
4、审核每日账目及报表，确保财务数据准确无误。
5、良好的管理能力，沟通技巧，组织以及解决问题的能力。
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加宾客销售。
7、执行上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备酒店前台或相关岗位工作经验，有管理经验者优先；
2、熟悉酒店前台操作系统及基础财务流程；
3、优秀的沟通协调能力，能妥善处理客人投诉及突发事件；
4、责任心强，具备团队管理意识和培训能力；
5、能适应倒班工作制，抗压能力强；
6、形象端正，普通话流利