客房经理 Housekeeping Manager

1、统筹负责客房、制服房、洗衣、PA工作。
2、监测客房的标准，必要时与楼层主管和楼层服务员合作制订纠正措施。
3、报告和记录宾客的建设性地反馈意见，对于客户调查结果做出回应并落实相应的改善措施。
4、报告和记录丢失和损坏项目。
5、报告和跟踪每天和每季度对所有客房实施的深度清洁和预防性维护工作。
6、经常对客房、公共区域进行彻底的检查，保证它们干净整洁及得到相应保养。
7、确保所有会议场地和洗手间在使用前、中和后都保持干净。
8、计划和确定定期工作的时间表，如地毯清洗、深度清洁。
9、保证对房间钥匙的严格控制。
10、确保每天预留当日到达的 VIP 房间、特殊要求的房间和长住房间，保证每间房都准备妥当。
11、必要时预留房间进行维护保养。
12、处理贵重失物招领事宜，并与安全部门联系将其交给公安局。
13、确保酒店最基本的品牌标准都被贯彻执行，适用时还要贯彻执行可选的品牌标准。
14、以支持和灵活的态度与其他凯悦员工紧密合作，着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。