前台主管/领班

【岗位职责】
1、负责接待顾客，协助顾客点餐，确保服务质量和客户满意度；2、监督和管理前台员工的工作表现，提供必要的培训和指导；3、维护店内秩序，保持店面整洁卫生，营造良好的用餐环境；4、处理客户投诉和纠纷，及时解决问题并向上级汇报；5、负责制定并执行前台工作流程和规范，提高工作效率和服务质量。6. 负责与其他部门沟通协调，确保顺畅的运营流程和客户满意度。7. 定期组织团队会议和培训活动，提升团队整体的服务水平和专业知识。8. 根据业务需求和市场变化，提出改进和优化服务的建议并实施。9. 完成上级领导交办的其他相关工作任务。【岗位要求】
1、具备餐饮行业从业经验，有相同岗位工作经验者优先考虑；2、熟悉餐饮服务流程和规范，能够独立完成工作任务；3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与各类客户建立良好的关系；4、具备较强的组织协调能力和团队协作精神，能够有效地管理团队和工作进度；5、工作认真细致，能够承受一定的工作压力和挑战性任务。6. 高中或以上学历，形象气质佳，具备优秀的职业素养和综合素质。7. 熟悉收银系统和电脑办公软件操作，具备一定的数据分析和问题解决能力。8. 对待工作认真负责，能够在快节奏和多任务的环境中有效工作。