全面负责高宴的日常经营和管理工作。掌握当天的预订情况和餐厅准备工作情况;了解当日的重要宴请和贵宾的有关情况及特殊要求,认真组织做好一切准备工作, 确保所辖区域正常高效运转,并确保提供给客人高效优质的服务。同时协助中餐经理完成各项工作。
工作职责
1、负责所辖区域的日常经营管理工作,指导各级管理人员严格执行岗位职责,并亲自组织安排贵宾就餐、重要高宴和会议,加强对负责区域的巡查督促;
2、迎接客人的到来,关注VIP,引领入座,亲自提供优质服务。关注客人的宴请活动,与客人建立良好的关系,倾听客人意见,销售餐厅菜品和有效地处理客人投诉;
3、在每日停止营业时,全面控制高宴的服务工作和检查各方面情况并作记录;
4、抓好所辖区域的卫生工作,定期组织检查个人、环境、操作等方面,贯彻执行饮食卫生制度。
5、检查设备设施工作是否正常;检查卫生情况是否达到标准;检查物品是否备齐;检查摆台是否符合标准,并记录;
6、不断巡视督导高宴师的服务工作是否严格按服务程序与标准操作,对不符合标准者及时纠正。
7、协助中餐经理完成各项营业指标;
8、做好高宴师培训工作,提高高宴师素质,解决问题,调动高宴师积极性,对其进行考核、评估,并向中餐经理提出奖惩建议。
【岗位要求】
全面的餐饮部运营知识。
3-5年相关酒店餐饮工作经验,1年以上主管经验。
良好的管理技能。
积极主动和精力充沛。
领导才干,和团队有良好的沟通。
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