房务中心文员

一、任职要求
1. 年龄20-35岁；
2. 大专及以上学历；
3. 有星级宾馆或客房工作经验的优先考虑，熟悉酒店客房专业知识，可合理的为宾客解决问题；
4. 电脑操作熟练，会应用word、excel等办公软件。
二、工作职责与内容
1. 负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作；
2. 负责部门的文印打字工作；
3. 负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门负责人不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作；
4. 负责各类办公用品的领取与发放；
5. 协助部门主管做好宾客意见的收集整理工作；
6. 熟悉酒店的服务项目时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致；
7. 负责管理钥匙，呼机的分发；
8. 妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品；
9. 按程序登记宾客的遗留物品；
10. 向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障；
11. 做好各项工作交接及明确记录。