酒店运营总监

1、处于筹建中的酒店项目，负责制定采购清册、服务规范、奖惩制度、预算目标等文本类搭建。
2、负责前厅、康乐和餐饮厅面的人员管理、现场状态、服务品质、产品出品等管理类工作。
3、分阶段制定营收和管理目标，并按照时间节点完成。
4、能够设计、优化服务流程，确保服务品质。同时具备“造节”能力，组织员工高效设计和开展酒店活动。
5、能够建立预警机制和服务补救机制，确保运营正常。制定应急预案，能够快速有效处理突发事件。
6、建立客户档案，稳固客户情感纽带，提升宾客满意度。
7、具有创新精神，能够不断的输出新的服务体验、活动产品及经营想法。