客房服务员Housekeeping Attendant

早班
1. 清扫客房和楼层区域卫生，做好计划卫生
2. 楼层三间日常清理及消毒工作
3. 协助主管做好布草清点及收发工作
4. 爱惜酒店财产，避免磕碰，正确使用电器设备
5. 节约能耗
6. 正确处理特殊房态，做好相关记录，如遇突发情况按应急预案履行职责
7. 检查房间及公区设施设备，发现问题及时报修
8. 做好每日收档工作，做好工作交接
9. 听取宾客的意见并及时反馈至主管级以上管理人员
10. 积极参加学习和培训，不断提高服务技能
中班
11. 做好工作交接，跟进遗留工作（VIP、DND）
12. 完成客房清洁工作，确保脏房不过夜审（特殊情况需请示当日总值班）
13. 补位PA下班后酒店公区卫生的巡查清扫
14. 完成中班计划卫生
15. 做好当值期间的对客服务工作
夜班
16. 做好工作交接，跟进未完成的工作
17. 完成夜班公区计划卫生
18. 按规定节点开关客房区域的窗帘、灯光、空调，检查消防通道防火门的关闭情况
19. 做好当值期间对客服务
20. 巡视楼层客房各区域，发现可疑人物及时上报当班总值并做好相关记录
21. 公区卫生清理：堂及卫生间、三共卫生间、客梯轿厢、楼层走廊、电梯前室
补位早班服务员到岗前的退房查房工作