礼宾司 Chief Concierge

岗位职责：
1.负责监督礼宾部员工的服务工作，安排员工为客人搬运、寄存行李，代订出租车以及代办客人提出的其它杂项服务。
2.提供酒店信息和当地特色信息、医疗、观光以及其他信息服务给客人。
3.配合酒店其他管理人员建立健全酒店服务标准，以获取客人的最大满足感与酒店的高收益和高效率。
4.解决人员的分配问题和处理投诉，维持大堂的秩序，并在情况严重时请保安部协助。
5.保证执行最新的宾客服务标准和工作程序，在日常的工作中进行检查。
岗位要求：
1.熟悉消防、救护以及紧急突发事件的处理程序。
2.工作严谨，高星级酒店同等岗位至少一年以上管理经验。
3.普通话标准，熟练的英语会话和电脑操作能力。