前厅主管

岗位职责：
1.负责监督检查、指导前厅接待按工作程序和标准操作，确保高质的服务品质、工作效率及财务账目的准确性。
2.及时了解房态、客流量及重要宾客的抵离时间，并做相应的安排，合理排房
3.前台高峰期协助办理入住及结账、离店等手续
4.负责检查前厅区域设施设备是否完好，卫生情况及摆放整洁，做好前厅服务
5.处理客诉，安抚客人情绪，在不能解决时，上报经理处理
6.负责跟进OTA评论的回复及处理，协助部门做好OTA点评工作的执行与督导，带领员工一起完成目标任务
7.负责前台员工的提成、激励或其他个人计提数据，并正确录入相应的月度数据报表
8.负责新员工的带教
任职要求：
1、24-30岁，中专及以上学历，专业不限，有酒店前厅或相关服务行业经验者优先。
2、具备良好的沟通协调能力及团队管理意识，能有效激励和带领团队。
3、服务意识强，情绪稳定，能妥善处理突发状况及客诉。
4、熟练操作电脑及酒店前台系统（如Opera、西软、捷信达、订单来了、绿云等）者优先。
5、工作责任心强，能适应轮班制。
福利待遇：
五险，包吃住，有无限的晋升发展空间，欢迎有志青年加入！