运营副经理

【岗位职责】
1、负责瑞公馆内VIP客户接待服务；会员服务工作的统筹、监管和日常的指导，负责实施会员认知的补充、更新及告知；
2、带领前台团队开展日常俱乐部咨询、例行前台礼宾事务、会员增值服务等工作实施；
3、会员满意度及意见、建议及投诉的及时处理；
4、及时对前台礼宾业务需求相匹配的政策、流程、标准进行编制、修订和实施，为业务正常运作提供标准和作业指导。
岗位要求
1、本科以上学历，海外留学背景优先；
2、标准流利的中/粤/英语 ；
3、具备良好的国际商务礼仪及专业CRM客户关系维护相关经验；
4、熟悉高端客户服务流程，具备一定的市场分析能力及国际化视野；
5、具有国际五星酒店、会员制俱乐部或高端奢侈品相关从业经验。