宾客服务经理

1、在前厅部经理的直接领导下，负责前厅的正常运营。
2、负责协调宾客关系，维护客户关系，提高客人满意度。
3、负责客户投诉处理及突发事件，各类意外处理。
4、负责各项报告、报表的编制。
5、各项活动组织与参与。
6、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
7、解决当班期间发生的安全问题。
8、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
任职要求
1、大专以上学历，有较好的英语基础。
2、熟悉前厅运营与管理，前台接待出身。
3、具有较强的组织、协调和管理能力。