礼宾经理

岗位职责
1. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及成都空港国际会议中心及酒店运作相关的问题进行沟通；
2. 向所有部门提供功能性支持和指导；
3. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通；
4. 负责礼宾部的日常工作；
5. 管理行李房，确保所有寄存行李安全存放和保管；
6.负责协助迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行；
7.监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象；
8.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态；
9.参与员工的培训工作，负责员工的日常培训，制定培训计划；
10.协助宾客安排旅游，出租车，机场接送服务；
11.负责酒店内部和客人快递收发服务。
任职要求
1. 大专以上学历（优先）；
2. 2年以上从业经验，1年以上本岗位经验；
3. 懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范；熟悉各种应急预案的内容和，了解接待礼仪、礼节；熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识；会撰写本职范围内的应用文，语言清晰；能用一种外语与宾客流利交流；
4. 具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件；
5. 了解本地和周边的旅游，餐饮，购物，医院，等信息；
6. 国际金钥匙成员优先；
7. 流利的英语口语及书写能力。