前厅部服务员

岗位职责
1. 随时以友好和乐于协助的态度迎接成都空港国际会议中心及酒店的客人，并尽量了解和称呼客人的名字；
2. 按照既定工作为所有来客登记并安排房间；
3. 熟知部门标准工作；
4. 随时留意会计政策和工作的变化；
5. 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求；
6. 熟知所有特别促销活动；
7. 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理；
8. 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备；
9. 全面了解标准的预订工作，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
任职要求
1. 高中以上学历（含高中）优先；
2. 有相关工作经验者优先；
3. 流利的英语口语；通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范；
4. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
5. 有联号酒店工作经验优先。