值班经理/夜班经理

【岗位职责】
1、负责酒店夜间运营管理工作，确保夜间各项服务流程顺畅执行
2、处理夜间突发情况及宾客投诉，及时采取有效措施解决问题
3、监督夜间前台、工程安保、客房等部门的协调运作
4、检查夜间设施设备运行状况，发现异常及时报修并跟进
5、完成夜间财务对账及交接班记录等行政工作
6、执行夜间安全巡查，确保酒店财产及宾客安全
7、协助制定并优化夜间工作流程及应急预案
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有前台或客房工作经验者优先
2、能够适应夜间工作制（通常为23:00-次日7:30）
3、具备较强的突发事件处理能力和危机应对意识
4、良好的沟通协调能力，能独立解决宾客诉求
5、工作细致认真，责任心强，能承受夜间工作压力
6、基础电脑操作能力，熟悉酒店管理系统者更佳
7、无不良嗜好，身体健康，能长期稳定工作