客房主管

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、布草、设施维护等各项工作符合希尔顿品牌标准。
2、制定并执行客房清洁计划、员工排班及工作流程，合理调配人力与物资，提升客房服务效率与质量。
3、监督并检查客房、公共区域及洗衣房的卫生状况，处理客人投诉及突发事件，保障宾客满意度。
4、负责客房用品的库存管理、成本控制及采购申请，定期盘点，降低运营损耗。
5、培训、考核、指导下属员工，提升团队专业技能与服务意识，营造积极高效的工作氛围。
6、协调与其他部门（前台、工程、餐饮等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备客房服务或酒店管理工作经验者优先。
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及酒店卫生标准，有希尔顿或国际品牌酒店经验者更佳。
3、具备良好的团队管理能力、沟通协调能力及问题解决能力，能独立处理突发事件。
4、工作细心严谨，责任心强，能承受一定工作压力，适应倒班或弹性工作时间。
5、热爱酒店行业，服务意识强，愿意长期发展并带领团队提升服务质量。