酒店前台接待

同程艺龙旗下高端品牌雅致酒店，124间房
(1)熟悉业务操作流程和酒店基本运营信息。
(2)按照品牌标准为宾客提供各项接待服务。
(3)发展会员，扩大集团知名度。
(4)正确登记、存档前厅各项表单表据。
(5)按照公安局规定做好宾客证件登记、上传工作。
(6)检查、维护前台各类设备设施，确保其正常使用。
(7)保管、收发包括备用金、发票、客用钥匙、内部钥匙等酒店资产。
(8)及时补充所需物资，并做好记录。
(9)确保所有账务正确，账单齐全。正确、按时投缴营业款。
(10)受理宾客反馈，及时跟进、上报、记录。
(11)熟悉酒店各类应急预案，发现异常及时处理、上报。
（12）完成上级交代的其他工作任务。