前台接待

【工作内容】
1. 熟悉前厅业务操作流程和酒店基本运营信息。
2. 按照品牌标准为宾客提供各项接待服务。
3. 发展会员，扩大集团知名度。
4. 正确登记、存档前厅各项表单表据。
5. 按照公安部门规定做好宾客证件登记、上传工作。
6. 检查、维护前台各类设备设施，确保其正常使用。
7. 保管、收发包括备用金、发票、客用钥匙、内部钥匙等酒店资产。
8. 及时补充前台所需物资，并做好记录。
9. 确保所有账务正确，账单齐全，并按时投缴正确的营业款。
10.受理宾客反馈，及时跟进、上报、记录。
11.熟悉酒店各类应急预案，发现异常及时处理、上报。
12. 熟悉品牌特色服务及操作。
13. 完成上级交代的其他工作任务。
【岗位要求】
1.45周岁及以下，高中/中专及以上学历；有岗位相关工作经验优先；
2.具有对饭店行业以及前厅部基本知识的了解；
3.良好的英语能力以及沟通技巧；
4.良好的财务知识或概念。