【岗位职责】
1、健全酒店产品知识及客人问询资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况。
3、协助总台工作,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、建立良好的宾客关系,努力增加客房销售。
6、按时完成酒店安排的其他工作。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
5、身体健康,品貌端正。女生身高160cm以上,男生身高175cm以上者优先考虑。
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