礼宾司

【岗位职责】
1、礼貌而高效的处理客人和员工询问，对不能立即解决的投诉和问题进行汇报。
2、确保礼宾、行李的顺畅服务和操作。
3、熟悉当地环境，例如城市内的餐厅,观光和购物区。
4、检查并跟进大堂，公共区域、客用电梯、和公共卫生间等区域的正常工作。
5、在酒店前行车道确保正常的行车。
6、协助维护客人和酒店财产的高度安全。
7、熟悉酒店的各项活动、餐饮部机制、餐厅、会议室、紧急电话和设施。
8、确保所有客人的留言、信件、传真和包裹都妥善安置和运送。
9、按时完成酒店安排的其他工作。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验。
2、拥有国际服务评估组织的“金钥匙”认证。
3、优秀的沟通技巧，能够与酒店其他员工和经理有效协作。
4、身体健康，品貌端正。
5、持有驾驶证，有多年驾驶经验。