前厅部副经理

【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、协助房务总监进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3、使客房达到合理出租率，获取良好的客房收入。
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客户关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、掌握前厅部工作知识并且熟悉前厅部日常运行。
2、至少三年以上前厅部运行管理工作经验。
3、良好的组织以及解决问题的能力。
4、良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。
5、良好的英语能力和沟通技巧。
6、具有建立并发展对客服务战略的能力。