客房部经理

【岗位职责】
1) 监督客房部人员，以确保向所有客人和内部客户提供高效、高品质和礼貌的服务；
2) 监管楼层、公共区域、布草房和其他指定区域；
3) 制定与部门主管及其它管理人员一起视察客房部工作的时间安排；
4) 编制部门经营和费用预算、工作计划，并带领部门积极完成各项经营指标；
5) 与市场销售部、前厅部密切协作，做好房间/房型的合理调控，保证每日客房最大出租率；
6) 负责房间卫生的抽查，与前厅部核对房态并做好故障房的封锁与解除工作；
做好部门的成本控制工作。
【岗位要求】
1、 自然条件：男女不限，26 岁以上，形象良好。
2、 文化程度：高中以上学历。
3、 工作经验：3 年以上高星级酒店相关管理岗位工作经验，熟悉楼层、布草房、公共区域及相关区域工作。
4、 语言能力：普通话流利，客房英语会话熟练。
5、 业务素质：
1) 熟悉客房运作及管理规范；
2) 熟悉酒店电脑管理系统、电话交换机系统；
3) 能熟练使用OFFICE软件；
4) 有良好的培训能力；
5) 有良好的团队管理经验；
6) 具有良好的组织协调能力和社交技巧。
7) 思想素质：热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，具备良好的组织协调能力和社交技巧，热情进取，有亲和力，富有责任感和团队意识。