客房经理/行政管家

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、维护及服务质量达到酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施，优化部门运营效率；
3、监督和指导客房部员工的工作表现，定期组织培训，提升团队专业技能和服务水平；
4、检查客房及公共区域的卫生、设施状况，及时处理问题并跟进整改；
5、协调与其他部门（如前厅部、工程部）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅；
6、处理客人投诉及特殊需求，提供高效的解决方案，提升客户满意度；
7、负责客房用品及设备的采购、库存管理，确保物资充足且符合成本控制要求；
8、定期提交运营报告及数据分析，为管理层提供决策支持。
【岗位要求】
1、具备万豪酒店集团管理或相关领域的工作经验，熟悉客房部运营流程及标准；
2、优秀的团队管理能力，能够有效激励和领导员工；
3、注重细节，具备较强的执行力和问题解决能力；
4、良好的沟通协调能力，能与各部门及客户高效合作；
5、具备成本控制意识及数据分析能力，能优化部门运营效率；
6、能适应弹性工作时间，应对突发情况；
7、对酒店行业有热情，致力于提供卓越的客户服务。