预定主管

【岗位职责】
1、负责酒店客房预订管理工作，确保预订流程高效准确。
2、处理各类预订渠道（电话、邮件、OTA平台等）的订单，及时更新预订系统。
3、监控房态及预订情况，协调前台、销售等部门优化房源分配。
4、分析预订数据，定期制作预订报表，为管理层提供决策支持。
5、处理客户特殊需求及投诉，提升客户满意度。
6、维护与合作渠道的良好关系，跟进协议客户预订需求。
【岗位要求】
1、高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、普通话清晰，熟悉酒店预订系统操作（如Opera等），了解OTA平台后台管理。
3、良好的沟通协调能力，能高效处理多部门协作事务。
4、注重细节，对数字敏感，具备较强的抗压能力。
5、有酒店前台或预订部门工作经验者优先。
6、英语基础良好，能处理简单的英文邮件往来。
7、适应轮班工作制，节假日需值班。