客房主管

【岗位职责】
1、根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备；
2、监督客房部的员工工作，确保所有的客人可以享有及时而礼貌的服务；
3、协调所有客房部员工的培训；
4、定期检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修；
5、准备并监督任务表，确保清洁的最大有效性并保持所有公共区域的清洁卫生；
6、合理建议相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理；
7、确保及监督洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性；
8、确定并确保在现实成本情况下，实现清洁、维修、客房补给用品的最高可能性标准；
9、执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序；
10、监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行：客房清洁、布草保养、公共区服务、对客服务，随时对这些标准及培训需要给予建议性的变动；
11、上下班的管理并确保有效的班次交接；钥匙的分发与收集。
【岗位要求】
1、高中或中专以上学历；
2、有1年以上同规模酒店客房主管工作经验；
3、熟悉客房管理、服务流程和质量标准；
4、具有组织协调能力和文字表达能力。