毅风酒店驻店经理

岗位职责：
协助酒店总经理对酒店进行运营和管理工作，同总经理对酒店的经营目标和计划负责。协助酒店总经理组织筹备酒店开业工作，以服务质量为目标，开展工作,包括但不限于：培训，经营演练，协助制定开业庆典方案等；协助酒店总经理建立健全酒店内部的组织系统、运营机制及各项规章制度，确保酒店的正常运转；协助酒店总经理加强对酒店的安全管理，保障酒店员工及宾客的人身安全、财产安全，保障公司的财产安全，配合治安部门进行公共安全、社会安全管理等相关安全管理工作；日常保障宾客的服务体验，保障宾客在酒店区域享受到应有的服务，并落实品牌宾客服务要求及标准，严谨对待宾客投诉，客观对待员工情绪，及时处理相关客诉；日常塑造优异的酒店形象，与社会各界人士保持良好的公共关系，负责重要客人的接待等工作；定期召开酒店内部办公会议，定期向酒店总经理汇报，认真贯彻执行公司的各项决议；加强企业文化建设，搞好社会公共关系，为公司树立良好的企业形象；加强廉政建设，搞好精神文明建设，支持各种社团组织工作；加强团队建设，关心员工的生活和福利，不断改善员工工作条件，增强员工归属感；落实执行品牌的运营标准、服务标准、质量管理等，在过程中反馈合适的意见，提供优化方案，促进品牌运营能力提升；完成总经理安排的其他工作
任职资格：
酒店管理、旅游管理、营销管理等大学学历及以上；5年以上酒店客房经理、前厅经理或同等岗位以上工作经验，3年以上酒店运营总监、总经理助理或同等以上工作经验，熟悉酒店内务板块的运营管理；具备优秀的服务意识，工作细致，有责任心；具备较强的管理能力、沟通协调能力、问题处理能力，团队建设能力；具备较强的抗压能力，能出色完成酒店总经理及公司下达的各项运营指标；可接受全国异地调派；