楼层主管 Floor Supervisor(J19585)

工作职责：
1.当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。
2.与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。
3.确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
4.监督夜床服务。
5.负责钥匙的严格控制。
6.对客房的走廊和公共区域进行常规检查。
7.迅速向工程部汇报工程维修。
8.确保失物招领按照程序操作。
9.维持楼层布草间的干净和整洁。
10.监督管辖区域客房服务员的工作效率。
11.检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象。
12.协助进行员工的培训和发展。
13.采取合适的行动解决客人的抱怨。
任职资格：
1.良好写作和口头表达能力。
2.至少三年的客房楼层工作经验。
3.积极聆听、多方位思考。