前厅部主管

1、负责检查每日交班日志，抽查预订、入住登记表、客史档案、叫醒记录等各工作项目的准确性，并监察前台电脑系统的运作情况，根据部门经理布置的任务实施各项工作；
2、负责做好为贵宾预留房间的检查、迎送贵宾，随时提供所需的服务和帮助；
3、编排下属员工的班次并布置工作任务，检查、指导员工的日常工作，评估员工的工作表现；
4、协助部门经理督查前台的安全防范工作，并能有效组织实施前厅的各项应急预案；
5、协助部门经理组织开展前台的培训工作；
6、负责汇总及跟进处理入住长辈及家属对公寓的各项服务建议；
7、负责项目大堂的日常工作管理；
8、负责前厅各项台账的检查及管理；
9、负责督导及检查员工员工服务规程、仪容仪表、清洁卫生及工作纪律落实，保证优质的服务；
10、负责客户预定单规范化管理及系统预定检查；
11、负责客户账务处理检查及特殊账务处理跟进；
12、负责军民系统入住登记督导及检查；
13、负责管辖区域用品申购、发放、库存、盘点、资产管理台账。