宾客管理经理/大堂副理

【岗位职责】
1、协助高级管理层负责酒店整体运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、负责处理宾客的问题和投诉。
3、负责重要VIP宾客的迎领工作，要确保为客人提供人性化服务。
4、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
5、训导团队，加强培训，提高员工水平。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。