前厅经理

岗位描述：
1）负责管理酒店礼宾部，确保客人行李递送有序进行，酒店接驳车及时有效完成客人接送和衔接。负责前台客人接待，服务热情高效，确保前台收银准确无误。负责服务中心能完成客人电话接听符合标准。及时处理客人的投诉和意见反馈。对携程评分维护起到带头表率作用。
2）能很好地协助总经理及市场销售总监及传讯主管完成酒店直客通和客房增销任务。
3）负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，保障各项功能运行处于完好状态。
4）合理排班（在业主要求合理人员编制数量内）
5）调度人员及合理安排员工培训，确保前厅服务及OTA平台客户满意度
6）协助总经理和市场销售总监督促所有跟酒店有关的预定工作，使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
7）督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
8）保持良好的客际关系，能独立高效地处理宾客投诉。
9）能独立完成，或协助酒店更高一级领导，及时高效率处理突发事件。
10）有酒店或较大场地民宿前厅经验优先
员工福利：五险、技能培训、带薪年假、岗位晋升、员工生日礼物、职业发展机会、员工奖励计划、员工活动、包吃包住、人性化管理、单休、免费体检