康乐经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店康乐部门的日常运营管理工作，包括但不限于温泉、SPA、健身中心等区域的运营与服务管理
2、制定并执行康乐部门的年度经营计划、预算及营销策略，确保完成营收目标
3、监督服务质量，定期对设施设备进行检查维护，确保符合卫生标准与安全规范
4、负责康乐部员工的专业技能培训、排班管理与绩效考核，提升团队服务水平
5、处理客户投诉及突发事件，建立完善的客户满意度反馈机制
6、开发特色康乐项目，策划季节性主题活动，提升客户体验与品牌影响力
7、协调与其他部门的合作，优化资源配置，提高整体运营效率
【岗位要求】
1、具备酒店管理、休闲服务或相关领域工作经验，有温泉/SPA/健身中心管理经验者优先
2、熟悉康乐行业服务标准、卫生规范及安全操作流程
3、优秀的团队管理能力，能有效激励员工并处理人际关系
4、较强的市场敏锐度，具备活动策划与成本控制意识
5、普通话流利，具备基础英语沟通能力（需接待外宾）
6、持有健康证及相关职业资格证书（如救生员证、按摩师资格证等）更佳
7、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日值班