前台主管

岗位职责：
1、在客人抵达酒店时与客人打招呼并欢迎客人入住。
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、监督前台接待的工作，确保按正确的事件顺序为客人提供登记和退房服务。
4、负责财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、为前台接待提供持续培训和支持。
6、维护前台相关的设备和用品储备。
岗位要求
1、大专及以上学历，同岗位工作经验一年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和oprea系统。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。