前台接待（应届生）-上海龙柏饭店有限公司

岗位职责
(1）销售客房；
(2）为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、预订客和非预订客人;
(3）掌握住客动态及信息资料，控制房间状态：
(4）为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态；
(5）提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作；
(6）协调对客服务；
(7）其他安排的各项工作。
能力要求
1. 具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解
2. 良好的英语能力以及沟通技巧
3. 一定的财务知识或概念
4. 良好的服务意识