客房服务员

岗位职责：
1.负责打扫辖区内的房间，包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作，并及时补充客用品，例如:饮料、香皂和洗漱用品等；
2.负责打扫楼层的公共区域；
3.负责客房大清洁工作；
4.及时回应客人的需求，例如:清理垃圾桶，额外更换布巾，清洁浴室等；
5.正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作;发现问题及时上报、及时维修，确保一切设施设备的正常运作；
6.对辖区内的安全问题有足够的警觉，做好防火、防盗防事故工作;发现异常立即报告；
7.对辖区内的物品要保管清点，做到节能降耗，发现问题及时报告；
8.发现客人遗忘物品，及时交回或上交；
9.如实全面地填写工作报告中的每一项，提供真实数据和记录；
10.熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中；
11.严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作；
12.服从领班及以上管理者的工作安排，听从工作指令，并注重团队合作；
13.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作；
14.完成上级领导所交办的其它任务。