运营经理

【岗位职责】
1、全面负责公寓日常运营管理工作，制定并执行运营策略，确保服务品质与运营效率达到公司标准
2、统筹前厅、客房、工程、保安、部门的协调运作，优化服务流程，提升客户满意度
3、监督成本控制及预算执行，分析经营数据并提出改进方案，实现营收目标
4、建立并完善运营管理制度，定期组织员工培训，提升团队专业能力
5、处理突发事件及客户投诉，维护酒店品牌形象与口碑
【岗位要求】
1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先
2、3年以上星级酒店或高端服务式公寓运营管理经验，熟悉酒店各部门运作流程
3、具备优秀的团队管理能力，能有效激励员工并协调跨部门合作
4、数据分析能力强，熟练使用酒店管理系统及办公软件
5、服务意识强，具备出色的沟通技巧和危机处理能力