水疗/理疗师主管 Spa/Therapist Supervisor

水疗主管
熟知水疗内部各种设施设备及操作方法。
掌握SPA和设施各方面的知识信息，以确保为客人提供精准信息，及完整详细地回应客人询问。
监督SPA接待处的日常运作， 确保服务流程正常顺利，包括对客服务，程序和结算。
根据需要协调促销活动。
根据需要为SPA部门提供行政支持，确保所有记录正确无误。
负责对所有从业人才工作职能各方面的有效培训， 协助培训和发展新聘及现有人才。
在Spa业务的各个方面提供行政和人员培训；例如商务电话的使用，客户关系，零售销售，水疗服务。
确保关注的细节准确地包含了每一位客人预订的情况，并清楚地陈述所有客人的要求或问题，以确保顺利地传递服务。
通过确保安全和服务一直是SPA的首要任务，来确保客人和会员始终的满意度。
确保所有时刻设施都是最佳状态（包含运转和卫生方面）。
理疗师主管
培训、管理和支持员工。帮助水疗日常运营，并不局限于理疗、零售、会员、沙龙、健身计划和泳池的计划。
负责理疗师的管理和培训
为客人提供持续的服务和预见客人的需求。
能够与客人很好的交流，询问客人的期望、要求和评论。