送餐部领班/服务员

1.负责使用酒店标准，完成上级指示的所有准备工作和客房送餐部布置。
2.根据部门服务流程和标准为客人提供或者协助其他工作人员为客人提供餐饮用品。
3.根据酒店服务流程和核心标准为客人提供一个完整并且令人满意的客户用餐体验。
4.完成上级指派的任务。
5.负责追踪和完成所有采购订单，确保足够的日常供应。
6.与客户保持良好的关系。
7.处理并且解决客户投诉。
8.定期培训所属部门员工，不断提高服务技能和业务水平，做好每月考勤、更期表。