客房领班

岗位概述
对客房主管和客房经理负责，负责楼层服务员的日常管理，所负责楼层房间的及时服务，有问题及时向上一级汇报，负责制服房的盘点，与布草厂家的对接，账目核对
岗位职责
1.做好分配楼层的管理工作，每天负责楼层的脏房，需要监督所分房的服务员做完，并检查玩以后放净房。
2. 及时响应所属楼层房务群的服务信息，
3.检查所负责楼层服务员的易耗品使用情况，
4.日常巡查，管理好楼层服务员的日常工作（清洁程序、标准）
5.旺季参与做房
关键绩效指标
1..能有效的监督服务员工作，房间卫生投诉和到店无房为主要考核标准
2.有效的管理布草，送洗和送回数量的核对，反洗的报损数为主要考核标准
3.所负责楼层的服务响应及时和是否缺失为主要考核标准
任职要求
技能要求 -
1.具备独立做房能力
2有楼层管理经验，同等职位1年以上工作经验
学历要求 -
高中、中等教育或同等学历，具大学专科学历者优先。
职业经验要求 -
1 年客房部，有同等规模酒店工作经验及管理岗位工作经验者优先。