前厅主管

岗位职责:
1.负责酒店前台团队的日常管理与工作协调;
2.组织并监督宾客接待、入住及退房流程的规范执行;
3.统筹客房预订管理,优化房态安排与资源利用率;
4.处理宾客投诉与突发情况,提升整体服务质量;
5.指导前台员工服务标准，确保服务流程高效顺畅。
任职要求:
1.具备良好的职业形象和较强的组织管理能力;
2.普通话流利,沟通表达清晰,具备较强应变能力;
3.工作细致负责,能适应轮班制和高强度工作节奏;
4.熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备基础信息化操作能力;
5.具有较强的服务意识和团队协作精神,能有效带领团队完成目标。