前台主管/领班

【岗位职责】
1、全面负责餐饮门店前台的日常运营管理工作，包括客户接待、预约登记、座位安排及现场秩序维护，确保服务流程规范高效。
2、监督并指导前台服务团队执行标准化服务流程，提升顾客满意度，及时处理顾客投诉及突发问题，维护餐厅良好品牌形象。
3、负责前台人员的排班、考勤、培训及绩效考核，组织定期业务培训，提升团队专业素养与服务意识。
4、协助餐厅经理完成每日运营数据统计，包括客流量、预订率、收入等，并定期提交前台运营分析报告，提出改进建议。
5、协调前后台各部门沟通，配合厨房、收银等岗位保障用餐高峰期服务顺畅，提升翻台率与客户体验。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，年龄25至55周岁，身体健康，形象气质佳。
2、3年以上餐饮行业前台管理或领班工作经验，熟悉中高端餐饮服务流程及标准。
3、具备优秀的沟通协调能力、客户服务意识及突发事件处理能力，能承受高强度工作压力。
4、熟练使用办公软件及餐饮管理系统（POS/预订系统），具备基础数据分析能力。
5、工作责任心强，团队管理能力突出，能够有效激励下属，遵守公司各项规章制度。
6、会英文更好